Trocas e devoluções

A Gama 3D segue o Código de Defesa do Consumidor à risca. Na prática, é isto:

Você tem 7 dias para desistir

Comprou pela internet e se arrependeu? Pode devolver em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar dar explicação. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto precisa voltar sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios.

Filamento com o lacre rompido

Bobina de filamento com o lacre aberto não volta por arrependimento. Não é burocracia. Filamento absorve umidade do ar assim que sai do saco selado, e material úmido estala, borbulha e sai com a superfície ruim na impressão. Depois de aberto, não temos como garantir a qualidade dele para outra pessoa.

Se a bobina ainda está lacrada, a devolução vale normalmente.

Peça impressa sob encomenda

Peça feita exclusivamente para você não entra na devolução por arrependimento, porque não tem como ser revendida a mais ninguém. Vale para colecionável personalizado, porta-palete sob medida e arquivo que você mandou. Continua valendo, claro, para defeito ou para peça diferente do que foi combinado.

Produto com defeito

Deu problema de fabricação? O prazo para reclamar é de 30 dias para produto não durável e 90 dias para produto durável, contados do recebimento.

Nos contate via WhatsApp informando qualquer tipo de problema que iremos solucionar da melhor forma possível.

Quem paga o frete da devolução

A Gama 3D paga, nos dois casos. No arrependimento a lei manda devolver tudo o que foi pago, e cobrar o retorno esvaziaria esse direito.

Estorno

O estorno é realizado conforme o método de pagamento: no cartão, de acordo com as políticas da sua operadora; no PIX, assim que realizada a conferência no recebimento da devolução.

Como pedir a troca ou a devolução

Nos contate informando a sua necessidade. Iremos realizar a tratativa de acordo com a sua demanda, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Também dá para falar com a gente pela página de contato.